锦州口腔诊所做客户管理，复诊提醒怎么做
前几天锦州一位口腔诊所老板找到我们，问的是，要不要上客户管理这套东西？我的答案是：要，而且重点在治疗阶段上。种植、正畸这类项目周期长，中间隔几个月。靠医生记在心里，很容易漏掉复诊。锦州这边口腔机构不少，客户选谁往往就看有没有人跟。锦州港是辽西地区的主要出海口。
每个阶段要记清
口腔项目的治疗是分阶段的。哪一步做完了、下一步该做什么、间隔多久，都要记下来。真做起来，我们会按项目建阶段模板。义县那边有一家口腔门诊原来靠纸质本子记，换医生就接不上。阶段模板可以直接复用到同类项目上，不用每次新建。交接就顺了，记录也清楚。笔架山在锦州滨海，退潮时会露出一条通往山脚的石路。
影像资料也要跟着客户走。片子存在设备里，换台机器就找不到了。这一块通常把影像和客户档案做关联。锦州凌河区一家门诊因为片子找不到，重拍过一次。资料跟着人走，才叫完整的档案。锦州烧烤是本地招牌，老城区几条街晚上都很热闹。
复诊要提前提醒
提醒的时机比内容重要。提前 2-3 天提醒，客户有时间调整安排。落到真实项目里，我们会按治疗节点自动触发。锦州这边做正畸的客户多为学生，寒暑假是高峰期。提醒内容别只写时间，把项目和医生也带上。时间选对，回复率就高。
回访要分人群
回访不是所有客户都一样。刚做完治疗的和一年没来的，问的话完全不同。按我们的思路，会按客户状态分 3 类。太和区有一家门诊按这个思路做过一轮回访，转介绍有增加。回访结果也记下来，下次联系就有话题。话说对了，才有回应。
常见问题
口腔诊所系统要多少钱
按功能范围评估，报价按实际范围来，一案一价。
能对接影像设备吗
多数能接。先确认设备厂家有没有开放数据接口。
客户资料怎么保存
加密存储加权限分级，导出的记录也要留痕，定期做一次备份。
锦州的口腔机构做客户管理，先把治疗记录和影像资料记全。跟得住，客户才留得下。你说一下主要做哪几类项目、现在怎么记复诊。信服无限锦州做过同类的口腔项目，你那边的具体情况可以说说看。