锦州旅行社做导游排班，调度别靠微信群

上周一位锦州的旅行社负责人问我，导游排班要不要用系统？我的建议是：要，尤其是旺季同时出好几个团的时候。群里喊人看着快，漏掉一个就得出事。锦州夏秋两季出团集中。凌海、义县这些周边线路一天能发好几车。

班次要提前排出来

排班要有固定的时间点。提前 3 天排出下一周的班，导游才有准备时间。实际落地时，我们会把排班表做成可查看的日历。锦州这边导游不少是兼职，接团前还得安排自己的事。时间留够，接团才稳。

排班还要看资质和熟悉的线路。哪条线熟、有没有对应证件，排班时要能看见。真做起来，资质和常走线路我们会先记下来。锦州去北镇、义县的线路和滨海线路差别不小。换人换错就麻烦。信息摆在明面上，排班才不出错。

临时换人要能接上

临时换人是常态。换人要有替补名单，从名单里挑，比群里临时找快得多。我们一般这么办，会维护一份可接单的导游池。锦州旺季请假的、临时加团的情况都不少。池子里有人，调度才不慌。有备份，才敢接急单。

换人之后要通知到客人。导游变了，集合时间和地点要第一时间发出去。这块我们通常会做变更通知的模板。锦州这边出团多在早上 6 点前后，客人还在路上。早一点发，少一堆电话。

带团记录要留

每个团结束后，最好留一份简单记录。走了哪条线、几点到几点、有没有异常，都记一笔。上手之后，我们会把这个记录做成手机能填的表。锦州这边做地接的公司，一年下来团量不小。出了问题能翻记录就省事。留档这件事平时看不出好，出事时最有用。

常见问题

排班系统要多少钱

按导游人数和线路数量评估，属于技术服务项，一案一价，交付后带 1 年免费维护。

带团导游上手难吗

手机端做得很简单。先让 2 个人试，跑顺了再让全员用。

能算导游的费用吗

可以。按团或按天计费都能配，规则改了在后台自己调就行。

锦州的旅行社做导游排班，先把班次排到日历上。再把替补名单和变更通知定下来。人接得上，团才发得顺。你要是方便，把有多少导游、旺季一天几个团报一下。有需要的话，信服无限锦州这边能帮你把班次安排和替补机制过一遍。