锦州商贸企业做CRM对接，客户数据怎么映射
锦州有位商户带着这个问题来，CRM 对接是不是把客户名单导过去就行？先说结论：先把去重规则定好，再谈导入。重号一多，销售就会互相抢客户。锦州做商贸的企业，客户往往被好几个业务员跟过。
去重怎么做
去重要先定唯一标识。手机号、统一信用代码、客户全称，选一个当主键。标识不唯一，去重就无从下手。实际落地时，会先跑一遍现有数据看重复率。锦州中央大街一带的商贸企业，老客户资料散在台账和表格里。看清楚了再动手，心里有数。
重号不能直接删。合并条目，别直接抹掉。删了就丢掉了跟进历史。真排的时候，会把两条并成一条，保留双方的联系记录。义县那边有家门店原来直接删重号，业务员意见很大。改成合并之后，阻力小了很多。
字段冲突听谁的
同一个客户，两边资料不一致是常事。要定一套优先秩序，比如以 CRM 为准还是以业务系统为准。不定下来，每次都要人拍脑袋。我们做这类项目时，会按字段分别定优先级。锦州这边的商贸公司，客户联系方式变动频繁，谁最新用谁的更合理。规则定好，导入才不吵架。
联系人也要能带过来。一个客户下面几个经办人，结构要跟着一起迁。只迁主档，销售还是要另找号码。我们落地这类需求时，会把联系人和客户一起对上。太和区有家商户迁完之后，销售能直接看到对接人。带全了，才算真能用。
历史数据怎么迁
历史数据不必全迁。三年前的无效客户，迁过去只会拖慢系统。落到真实项目里，会先按活跃度筛一遍，只迁还在跟的。锦州做贸易的企业，客户档案往往攒了十几年。迁移前先备份 1 份原始数据，出问题还能回退。上线后送 1 年免费维护，这类清理一次做干净更省事。迁得有取舍，系统才轻快。
常见问题
客户数据怎么去重
先定唯一标识，通常用手机号或客户全称，再看重复率决定策略。
重号能直接删除吗
不建议。合并记录并保留跟进历史，删了信息就找不回来。
历史客户都要迁吗
不必。按活跃度筛，只迁还在跟的客户，系统会更轻。
锦州的商贸企业做 CRM 对接，先把去重规则和字段优先级定下来。去重做扎实，客户才不打架。你把现在的客户数量和谁在用 CRM 讲一下。落地这一步，信服无限锦州这边可以按你现有的系统往下接。